política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2019

simplehuman ("simplehuman") mantiene: (1) el sitio web simplehuman.es ("Sitio") y (2) software que puede descargarse en su teléfono inteligente o tableta para acceder a los servicios ("Aplicaciones móviles"), el Sitio y las Aplicaciones móviles denominados colectivamente como "Servicios" en el presente. En simplehuman, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de tu información personal. Para obtener más información, lee la política de privacidad a continuación ("Política de privacidad").

Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que podemos recopilar, cómo podemos usar esta información y cuándo (bajo ciertas circunstancias) podemos revelar esta información. Esta Política de privacidad también detalla los pasos que hemos tomado para proteger tu información personal. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Recopilación de información

simplehuman no recopilará ningún tipo de información personal sobre ti excepto cuando tú la hayas proporcionado específicamente y con conocimiento de causa. Ejemplos de dicha información son nombre, direcciones de entrega y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, fotos, direcciones IP y datos de preferencias de los clientes. Ejemplos de los métodos utilizados para recopilar dicha información incluyen, pero no están limitados a:

    1. Registro y Pedidos. Antes de utilizar ciertas secciones de los Servicios o de solicitar productos, debes completar un formulario de registro. Al registrarte, se te pedirá que proporciones cierta información personal que se utilizará de la siguiente manera:
nombre y apellidos obligatorio para personalizar nuestras comunicaciones contigo
para garantizar que las entregas se realizan al destinatario correcto
para prevenir y detectar el fraude
dirección de correo electrónico obligatorio para mantenerte informado acerca del estado de tus pedidos
para ponernos en contacto contigo en caso de problemas
para prevenir y detectar el fraude
número de teléfono obligatorio para mantenerte informado acerca del estado de tus entregas
para ponernos en contacto contigo en caso de problemas
para prevenir y detectar el fraude
nombre de la empresa obligatorio para garantizar que las entregas se realizan a la ubicación correcta
dirección de entrega obligatorio para garantizar que las entregas se realizan a la ubicación correcta
para prevenir y detectar el fraude
dirección de facturación obligatorio para procesar los pagos
para prevenir y detectar el fraude
detalles de tarjeta de pago obligatorio para procesar los pagos
para prevenir y detectar el fraude
Ten en cuenta: Los detalles de tu tarjeta está protegidos mediante el uso de estándares de seguridad PCI DSS v3.2.
dirección IP recopilada automáticamente para prevenir y detectar el fraude
para localizar contenido
  1. Dirección de correo electrónico. Además de proporcionar tu dirección de correo electrónico al crear una cuenta y realizar un pedido, algunas secciones del Sitio te permiten añadir tu correo electrónico a nuestra lista de correo comercial para que puedas ser el primero en conocer nuestros nuevos productos, ofertas especiales y eventos. Solo utilizaremos tu correo electrónico para comunicaciones relacionadas con simplehuman y nunca la distribuiremos a terceros sin tu consentimiento. Puedes darte de baja de nuestra lista de contactos haciendo clic en el enlace para dar de baja la suscripción incluido en todos nuestros correos electrónicos.
  2. Google analitico. simplehuman ha implementado funciones de Google Analytics basadas en publicidad gráfica, como datos demográficos de Google Analytics. Puede excluirse de Google Analytics para publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante la configuración de anuncios. Además, puede utilizar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics para deshabilitar el seguimiento de Google Analytics. simplehuman utilizará los datos proporcionados por Google Analytics Demographics para desarrollar los Servicios y el contenido en torno a los intereses de nuestros usuarios.
  3. Cookies. Como la mayoría de los otros sitios web, simplehuman utiliza la tecnología de cookies en todos los servicios. Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que tu navegador web almacena en tu ordenador. Las cookies se utilizan para ofrecer a los clientes seguridad más estricta, contenido personalizado, seguimiento de pedidos y artículos de la cesta de la compra. simplehuman, o un tercero, puede utilizar cookies de primer nivel (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como Facebook) para recopilar información de tus actividades en los Servicios, así como en otros sitios con el fin de proporcionar anuncios y otro contenido que se adaptan a tus intereses y preferencias. Para obtener más información, visita nuestra página de información sobre cookies. Desafortunadamente, los clientes que desactivan las cookies en la configuración de su navegador no podrán comprar desde los Servicios. Sin embargo, los clientes que han desactivado las cookies todavía pueden realizar pedidos por teléfono, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +44 1491 875 974.
  4. Aplicaciones móviles. Las Aplicaciones Móviles de simplehuman se conectarán al servidor de simplehuman y podrán recopilar información sobre, pero no limitada a, su configuración y productos simplehuman, las imágenes que ha cargado para calibrar los productos, el historial de compras y su dirección IP.
  5. Actualizaciones automáticas. Algunos productos de simplehuman y su software pueden incluir una función de actualización automática cuando se conectan al servidor de simplehuman, lo que nos permite actualizar o mejorar el software automáticamente de vez en cuando, para proporcionar características adicionales, resolver problemas técnicos y, en general, mejorar la experiencia del producto.

Recopilación de información

No vendemos ni alquilamos información sobre nuestros clientes, y toda la información proporcionada a simplehuman sigue siendo absolutamente confidencial, excepto que:

  1. Podemos compartir información agregada o resumida sobre nuestros clientes con socios, anunciantes u otros terceros ("Proveedores de servicios") para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
  2. Podemos compartir información con empresas que nos proporcionan servicios de soporte (como servicios de impresión, una empresa de mailing, una empresa proveedora o un proveedor web) o que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios. Estas empresas pueden necesitar información sobre ti para realizar sus funciones. Estas empresas no están autorizadas a utilizar la información que compartimos con ellas para cualquier otro propósito.
  3. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos y entregas, y podemos enviarle un correo electrónico de confirmación al registrarse / realizar un pedido con nosotros. Además, si envías tu dirección de correo electrónico para registrarte para promociones especiales en el Sitio o para abrir una cuenta simplehuman, la usamos para entregarte la información.
  4. Es posible que divulguemos dicha información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de funcionarios de la justicia, o si de otra manera estamos obligados a revelar dicha información por ley.
  5. Podemos revelar públicamente el nombre, ciudad y estado del ganador de cualquier sorteo en línea.

Cómo proteger tu información

Realizar compras en el Sitio es fácil, seguro y sin preocupaciones. Hemos tomado varias medidas para garantizar que tu pedido y la información de tu tarjeta de crédito permanezcan seguros. Nuestros servidores utilizan Secure Sockets Layer (SSL), una avanzada tecnología de cifrado que funciona con Microsoft Internet Explorer (versión 3.0 y superior), Netscape Navigator (versiones 2.0 y superiores) y AOL (AOL 3.0 y superior), y la seguridad del Sitio ha sido probada y verificada por McAfee Secure Sign.

SSL se considera el estándar de la industria y está entre los mejores software del sector disponibles para cifrar transacciones en línea. Su información personal, incluyendo su nombre, número de tarjeta de crédito y dirección, está cifrada para que no se pueda leer, ya que se transmite a través de Internet. Independientemente de estos esfuerzos, no se garantiza que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Por lo tanto, cualquier información que nos transmita se envía bajo su propio riesgo.

Privacidad de los niños

No recopilamos de manera intencionada información de identificación personal de niños menores de trece años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de identificación personal de un usuario de los Servicios que es menor de trece años, eliminaremos la información personal de ese menor de edad de nuestros archivos.

Tus derechos de protección de datos en virtud del Reglamento General de protección de Datos (RGPD)

Si perteneces al Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro fundamento jurídico para la recopilación y el uso de información personal descrita en esta Política de privacidad depende de la información personal que recopilamos y del contexto específico en el que la recopilamos. Por ejemplo, debemos celebrar un contrato contigo, nos has dado permiso para ello, tenemos intereses legítimos en el procesamiento y no quedan anulados por tus derechos, para fines de procesamiento de pagos y para cumplir la legislación.

Tienes unos determinados derechos de protección de datos y nosotros pretendemos tomar las medidas razonables para permitirte corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de tu información personal. Si deseas estar informado sobre qué información personal conservamos sobre ti y si deseas que te eliminemos de nuestros sistemas, ponte en contacto con nosotros. En algunos casos, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

  1. el derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti. Siempre que sea posible, podrás acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal directamente en el apartado de configuración de tu cuenta. Si no puedes llevar a cabo estas acciones, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
  2. El derecho a rectificación. Tienes derecho a rectificar tu información si dicha información es imprecisa o está incompleta.
  3. El derecho a oponerte. Tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal.
  4. El derecho de restricción. Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
  5. El derecho a la portabilidad de datos. Tienes derecho a que te proporcionemos una copia de la información que disponemos sobre ti en un formato estructurado, legible por máquina y utilizado con frecuencia.
  6. El derecho a retirar el consentimiento. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento en que confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal.

El estado de tu consentimiento

Ten en cuenta que es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de responder a este tipo de solicitudes. Tienes derecho a reclamar ante una autoridad en materia de protección de datos acerca de la recopilación y el uso que hacemos de tus datos personales. Para obtener más información, ponte en contacto con tu autoridad en materia de protección de datos local en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Enlaces a otros sitios web y redes sociales

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web y redes sociales que no operamos nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, se te redirigirá a dicho sitio web de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de todos los sitios web que visites. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Anulaciones / correcciones

En respuesta a tu solicitud, (a) corregiremos o actualizaremos tu información personal; (b) dejaremos de enviar correos electrónicos a tu dirección de correo electrónico; y/o (c) deshabilitaremos tu cuenta para evitar futuras compras a través de esa cuenta. Puede realizar estas solicitudes enviando su solicitud por correo electrónico al departamento de atención al cliente de simplehuman en support@simplehuman.co.uk. Indica claramente en la línea de Asunto el texto "Opt Out / Corrections" y no envíes tu número de tarjeta de crédito u otra información confidencial por correo electrónico.

Cambios en la política

Es posible que cambiemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te recomendamos que consultes esta Política de privacidad de forma continua para que entiendas nuestra Política de privacidad actual.

Preguntas y comentarios

Agradecemos tus preguntas, comentarios y preocupaciones sobre privacidad. Envíenos todos los comentarios relacionados con la privacidad o cualquier otro problema a support@simplehuman.co.uk.

Términos y Condiciones

Visite también nuestra sección Condiciones de uso que explica otros términos y condiciones que rigen los Servicios.